Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Yumē Conciergerie collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site yume-conciergerie.com ou que vous nous contactez, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
YUME (SASU), exerçant sous le nom commercial Yumē Conciergerie
53 rue Lejeune, 31000 Toulouse
E-mail : hello@yume-conciergerie.com
2. Données collectées et finalités
Formulaire de contact et demandes d’estimation
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, l’adresse ou le quartier de votre bien et votre message. Ces données nous servent à répondre à votre demande, à étudier votre projet de location et à vous proposer nos services de gestion locative.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Durée de conservation : 3 ans à compter de notre dernier échange si aucune relation contractuelle n’est conclue ; pour nos clients, pendant toute la durée du contrat puis selon les durées imposées par nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).
Les messages envoyés via le formulaire nous sont transmis par e-mail ; ils ne sont pas conservés sur le site.
Candidatures
Si vous nous adressez une candidature (par exemple depuis la page « Rejoignez-nous »), nous utilisons les informations transmises (coordonnées, parcours, motivations) uniquement pour étudier votre candidature. Base légale : mesures précontractuelles. Durée de conservation : 2 ans maximum après notre dernier contact, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt.
Mesure d’audience et publicité
Avec votre accord, recueilli via notre bandeau de cookies, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos annonces (par exemple, savoir si une visite issue d’une annonce a abouti à une demande de contact). Ces outils ne sont activés qu’après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous utilisons également un outil de statistiques de fréquentation hébergé sur notre site (WP Statistics).
Contenus intégrés
Certaines pages affichent des contenus fournis par des services tiers, comme des cartes Google Maps ou des polices Google Fonts. Ces contenus ne sont chargés qu’après votre consentement. Le service Google reCAPTCHA peut également être utilisé pour protéger le site contre les robots et le spam, sur la base de notre intérêt légitime à sécuriser le site.
3. Destinataires des données
Vos données sont destinées à l’équipe de Yumē Conciergerie. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques (notamment notre hébergeur, OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), et notre service de messagerie) dans la stricte limite de leurs missions, ainsi que par Google Ireland Limited pour les services de mesure d’audience et de publicité auxquels vous avez consenti. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains services de Google peuvent entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Cookies
Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et modifier vos choix à tout moment, consultez notre politique de cookies.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@yume-conciergerie.com ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
8. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.